Что делать, если угрожают коллекторы?

Оформляя кредит в банке, заемщик может не выполнить долговые обязательства и не вернуть долг вовремя. При росте задолженности и не выходе на связь с кредиторами, разбираться с неисполнительным гражданином будет коллекторская служба.

В материале ниже можно узнать какие привилегии и запреты действуют на коллекторов в рамках законов РФ.

На что имеют права коллекторы по закону?

Деятельность коллекторов регулируется Федеральным Законом «О потребительском кредите» от 21.12.2013 года и Законом №230, который описывает права и обязанности коллекторов.

Новый Закон №230 о коллекторах вступил в силу 1 января 2017 года. Согласно данному проекту резко снизились возможности и права сотрудников организации. Рассмотрим основные моменты:

  • Согласно нововведениям, сотрудником организации может быть только гражданин без судимости, пребывающий на территории РФ.
  • Согласно действующему Закону гражданин, имеющий просроченный долг больше, чем за четыре месяца, имеет право воспользоваться услугами адвоката. Специалист будет самостоятельно договариваться с сотрудником фирмы по взыскиванию задолженностей.
  • Права коллекторов позволяют разбираться с должником с помощью:
    • Личных встреч;
    • Смс-переписки;
    • Телефонной связи.
  • При этом действуют такие правила взаимодействия взискателя с клиентом:
    • В будние дни контактировать с должником можно с 8 утра до 10 вечера;
    • В выходные и праздники — с 9 утра до 8 вечера;
    • Встречаться можно не чаще 1 раза в неделю;
    • Разговаривать по телефону не чаще, чем два раза за 7 дней.
  • Нововведения действуют только для физических лиц. Индивидуальные предприниматели в этот список не входят. Кроме того коллекторская служба имеет право требовать только просроченный долг.

Скачать «Закон о коллекторах» в последней редакции со всеми статьями можно по ссылке: 

Куда жаловаться, если коллекторы угрожают?

По Закону коллекторам запрещено угрожать, причинять ущерб и вред заемщику. Также оказывать физическую силу, вводить в заблуждение, унижать честь и достоинство гражданина.

Они не имеют права переходить черту угроз и шантажа. При этом обязаны вести свою деятельность в словесной форме, без применения иных мер решения проблемы.

Если коллекторы:

  • Угрожают по телефону должнику или его близким;
  • Угрожают взорвать садик, в котором учатся дети;
  • Угрожают самим детям;
  • Не хотят предъявлять документ, подтверждающий полномочия коллекторской службы;
  • Оскорбляют должника и его членов семьи

Или совершают любые другие противоправные действия, клиент имеет право обратиться в полицию, Роспотребнадзор и написать соответствующее заявление в прокуратуру.

В заявлении обязательно указывается имя и фамилия нарушителя и служба, в которой он работает. Также необходимо внятно обосновать суть претензии и предоставить весомые документы: аудио- или видеозапись. Предоставление улик увеличивает шансы на победу должника.

Образец жалобы на коллекторов

При подаче жалобы на коллекторов в прокуратуру необходимо правильно составить заявление. В документе указывается:

  • Наименование и адрес прокуратуры;
  • Личная информация заявителя: ФИО, паспортные и контактные данные, адрес регистрации и прописки;
  • Далее подробно в повествовательном или деловом стиле описывается суть претензии. Постарайтесь, максимально точно изложить суть претензии и соблюсти хронологию событий, обращая внимание на детали, без эмоциональных всплесков. Дополнительно можно указать статьи, которые нарушил коллектор, если знаете их или была предварительная консультация с юристом.
  • Далее потребовать от прокурора разобраться в ситуации и проанализировать законность действий сотрудника. Также попросить уведомить о результатах проверки;
  • В конце подать список доказательств, которые прилагаются к заявлению. Доказательствами могут быть:
  • Запись встреч на видео или аудиофайле;
    • История переписки;
    • Протоколы полиции;
    • Копии жалоб в Роспотребнадзор или Роскомнадзор;
  • Другие материалы, доказывающие нарушение закона коллектором;
  • Поставить дату составления заявления и подпись.

Проверка коллекторской организации осуществляется только по предъявлению весомых аргументов. В дальнейшем она может привести к обращению правоохранительных органов в судебное учреждение.

Скачать образец жалобы на коллекторов в прокуратуру можно по ссылке:

Быстрая форма заявки
Заполни заявку сейчас и получи деньги через 30 минут

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here