|
Часто задаваемые вопросы
Что такое динамический пароль?
Динамический пароль (или SMS-code) – это уникальная последовательность алфавитно-цифровых символов, которая автоматически высылается на Ваш мобильный телефон после набора логина и ввода контрольного числа в системе Платеж.RU.
SMS содержит следующую информацию:
- отправитель - Platezh.RU,
- сообщение - Platezh.RU, SMS-code <Динамический пароль>.
После ввода динамический пароль деактивируется - больше никто не сможет войти в систему под этим паролем. После закрытия браузера или отсутствия активности со стороны пользователя в течение 10 минут динамический пароль становится недействительным.
Данная технология гарантирует безопасность работы с системой в местах общего пользования.
Как активировать банковскую карту?
- зайдите в «Мои карты»,
- выберите карту, находящуюся в состоянии «Требует активации»,
- нажмите кнопку <Далее>,
- выберите пункт «Активировать карту»,
- отправьте заявление на активацию карты.
Ваше заявление будет принято и - после проверки сотрудником Океана - обработано в течение рабочего дня.
Если Вы активируете карту, выпущенную другим банком, выберите пункт «Активировать карту» и введите заблокированную сумму - или код авторизации операции. Активация карты произойдет в течение 1 минуты.
Как посмотреть остаток по карте?
- зайдите в «Мои карты»,
- выберите карту,
- нажмите на ссылку «Запросить остаток на карте».
Перед Вами откроется окно c остатком по карте,состоящем из собственные средства на Вашем счете, за вычетом заблокированных операций.
Как распечатать выписку по моему счету?
- зайдите в «Мои карты»,
- выберите карту,
- нажмите на ссылку «Выписка по счету».
Перед Вами три последние операции и текущий остаток по счету. Задайте параметры выписки и нажмите кнопку <Сформировать> - теперь Вы сможете распечатать и просмотреть документы по выписке.
Как просмотреть заблокированную сумму по карте?
- зайдите в «Мои карты»,
- выберите карту,
- нажмите на ссылку «Заблокированные суммы».
Теперь Вы можете ознакомиться с операциями, которые уменьшают остаток по карте, но еще не списаны со счета. Данные операции могут быть заблокированы на срок до 30 дней.
Как можно узнать мои платежные реквизиты в Океане?
- зайдите в «Мои карты»,
- выберите карту,
- нажмите на ссылку «Реквизиты карты».
Вы можете распечатать реквизиты или отправить их на электронную почту. Родители или друзья могут перечислить денежные средства из любого российского банка на Ваши платежные реквизиты.
Как оплатить коммунальные услуги?
В главном меню системы Платеж.RU нажмите кнопку «Коммунальные платежи», выберите необходимого получателя, следуя инструкциям на экране. Заполните форму и отправьте документ в банк.
Как проверить состояние платежа?
- выберите поставщика, услуги которого были оплачены,
- перейдите по ссылке «Архив платежей»,
- выберите интересующий платеж,
- ознакомьтесь с полем «Сообщение банка».
Сообщение банка «Операция успешно выполнена» подтверждает проведение платежа.
Сообщение банка «Операция отклонена <причина отказа в проведении платежа>» означает, что платеж не проведен.
Как можно распечатать квитанцию об оплате услуги поставщика?
- выберите поставщика, услуги которого были оплачены,
- перейдите по ссылке «Архив платежей»,
- выберите интересующий платеж,
- перейдите по ссылке «Квитанция»,
- нажмите «Печать».
Кроме того, Вы всегда можете обратиться в офис Банка для получения документов с его отметками, подтверждающими оплату.
Как оплатить штраф ГИБДД?
- нажмите кнопку «Переводы»,
- нажмите кнопку «Госплатеж»,
- заполните нового получателя платежа, указав следующие реквизиты:
ИНН, КПП, Наименование, КБК, ОКАТО
или выберите из списка получателя платежа,
- укажите сумму и назначение платежа.
Как перевести деньги в другой банк?
- нажмите кнопку «Переводы»,
- нажмите кнопку «Платежное поручение»,
- заполните нового получателя платежа, указав следующие реквизиты: БИК Банка, Наименование, Счет, ИНН
или выберите из списка получателя платежа,
- укажите сумму и назначение платежа (в назначении платежа обязательно укажите информацию «НДС не облагается» или «В том числе НДС 18% - 118 рублей»).
Как перевести электронные деньги на карту Океана или пополнить е-кошелек?
- нажмите кнопку «Е-Money»;
- выберите нужный Вам сервис («Пополнение е-кошелька» и «Перечисление е-денег на карту» осуществляется через ROBOXchange),
- укажите сумму перечисления и номер е-кошелька.
Денежные средства будут зачислены в течение 2-3 минут.
Как открыть депозит в системе Платеж.RU?
- нажмите кнопку «Депозиты»,
- для выбора максимально выгодного для Вас вида вклада воспользуйтесь «Депозитным калькулятором»,
- выберите сервис «Открыть новый вклад», нажмите кнопку «Далее» и, следуя инструкциям на экране, откройте интересующий вид вклада.
В течение дня указанная Вами сумма будет перечислена на счет вклада.
В сервисе «Депозиты» Вы сможете контролировать сумму начисленных процентов, а также получить доступ к следующим операциям: пополнить депозит, перевести часть депозита или досрочно расторгнуть депозит.
Как пополнить карту Океана с карты, выпущенной другим банком?
- нажмите кнопку «Переводы»,
- нажмите кнопку «Переводы по картам»,
- выберите тип операции «Перевести сумму с карты любого банка на карту ОКЕАН БАНК (ЗАО)»,
- перевести сумму с карты любого банка на карту ОКЕАН БАНК (ЗАО);
- выберите карту для списания и зачисления;
- введите CVV и сумму перевода.
Комиссия по данной операции составляет 2,1% от суммы перевода. Денежные средства будут зачислены на карту Океана мгновенно.
Как пополнить карту Океана с карты, выпущенной ОКЕАН БАНК (ЗАО)?
- нажмите кнопку «Переводы»,
- нажмите кнопку «Переводы по картам»,
- выберите тип операции «Перевести сумму с карты ОКЕАН БАНК (ЗАО) на карту ОКЕАН БАНК (ЗАО)»,
- Выберите счет (карта) для списания;
- Введите сумму перевода;
- Укажите идентификационные данные получателя:
- ФИО и последние четыре цифры карты
- Номер счета получателя
Денежные средства будут зачислены на карту Океана мгновенно.
Что означают логотипы компаний, наверху в главном меню?
Это те компании, услуги которых Вы недавно оплачивали. Логотипы помогают получить быстрый доступ к повторной оплате этих услуг. При самом первом входе в систему она заполняется логотипами наиболее востребованных услуг нашего интернет-терминала
|
