Права коллекторов по закону

Коллекторы приводят в ужас многих должников. Их бестактные требования вернуть долг по кредиту, открытые угрозы, психологическое давление сводят на нет комфортное существование, и вселяют чувство страха.

Благодаря новому закону, беспредел подобных служб должен остаться в прошлом: новый правовой документ четко обозначил права коллекторов и ввел регламент на общение с должниками по кредитам. Рассмотрим основные пункты закона.

Что нового в законе о коллекторах?

Закон о коллекторах (номер закона №230-ФЗ) был принят 03.07.2016 года. Текст закона о коллекторах содержит регламент общения кредитора или лица, действующего от его имени, с заемщиком. Последняя редакция закона содержит исчерпывающий перечень, когда и сколько раз коллектор может звонить должнику.

Закон категорически коллекторам запрещает:

  • вводить заемщика в заблуждение относительно суммы долга по кредиту;
  • без согласия должника передавать информацию о проблемной задолженности родственникам;
  • причинять вред здоровью, жизни должника;
  • уничтожать, повреждать имущество;
  • оказывать психологическое давление;
  • применять физическую силу в отношении заемщика;
  • распространять ложные сведения о передачи дела по просроченному кредиту в суд.

Закон о коллекторах запрещает размещение информации о просроченной задолженности в СМИ, Интернете, на стенде для объявлений жилого дома.

Любое раскрытие персональных данных преследуется законом.

На что имеют право коллекторы по закону?

Для осуществления деятельности по возврату просроченных долгов и работе с недобросовестными заемщиками, представители коллекторских служб имеют ряд прав.

Права коллекторов по новому закону:

  • уведомлять должника о сумме долга по займу, просить внести задолженность (названная сумма обязательно должна быть корректной);
  • общаться с должником по телефону;
  • слать письма по обычной почте и на указанный электронный адрес;
  • пребывать в доме заемщика, если он дал согласие;
  • обращаться в суд для рассмотрения дела о возврате задолженности по кредиту;
  • лично встречаться с заемщиком, согласно установленному регламенту (не более одного раза в течение семи дней).

Новая редакция закона направлена в первую очередь на защиту физических лиц от неправомерных действий кредиторов и лиц, действующих от их имени.

До какого времени могут звонить?

Наиболее частым способом контакта коллекторов с должниками является совершение телефонных звонков. До вступления в силу нового законопроекта, специалисты по возврату просроченных займов могли звонить неограниченное количество раз не только недобросовестному заемщику, но и назойливо совершать звонки на телефоны родственников, друзей, коллег.

Тем, кто имел дело с представителями коллекторских служб, не понаслышке знаком дискомфорт от постоянных звонков, нередко и среди ночи. Новая редакция существенно ограничивает время телефонных контактов и полностью запрещает звонки в ночное время.

В законе №230 по поводу телефонных звонков указано следующее:

«совершать звонки можно только на указанный в договоре номер заемщика и не более двух раз в неделю»

Звонки третьим лицам возможны лишь с согласия должника по кредиту. Время телефонных контактов в будни должно быть не ранее 8 часов утра и не позднее 22 часов вечера, в выходные с 9 до 21 часа соответственно.

Важно! Звонки со скрытых номеров запрещены!

При совершении телефонного звонка, представитель коллекторского агентства обязан представиться и назвать кредитора, в интересах которого он действует.

Куда жаловаться на коллекторов?

После принятия закона, коллекторские службы уже не действуют так агрессивно, как ранее. Однако пользуюсь юридической неграмотностью заемщиков, некоторые коллекторы продолжают политику самоуправства:

  • телефонный террор,
  • политику запугивания,
  • разглашение информации о кредите.

При нарушении правил, прописанных в законе, представителями коллекторских служб, поступлении угроз со стороны коллекторов, психологического прессинга и других оснований для жалобы на их действия, каждый гражданин имеет право написать заявление.

Можно обратиться в отделение полиции: правоохранительные органы привлекут к ответственности нарушителей закона.

Если угрозы продолжаются, можно написать повторное заявление, но уже в прокуратуру.
Заявление в прокуратуру на действия коллекторской службы обязательно будет рассмотрено: пострадавший может претендовать на возмещение причиненного вреда, а для коллекторской службы это может закончиться отзывом лицензии, в связи с чем продолжать деятельность фирма не сможет.

Итак, действия коллекторов ограничены законом, поэтому физические лица могут смело жаловаться на их неправомерное поведение в полицию. Если угрозы не прекратятся, заявление следует писать в прокуратуру.

Образец здесь:

Быстрая форма заявки
Заполни заявку сейчас и получи деньги через 30 минут