Права коллекторов по закону

0

Коллекторы приводят в ужас многих должников. Их бестактные требования вернуть долг по кредиту, открытые угрозы, психологическое давление сводят на нет комфортное существование, и вселяют чувство страха.

Благодаря новому закону, беспредел подобных служб должен остаться в прошлом: новый правовой документ четко обозначил права коллекторов и ввел регламент на общение с должниками по кредитам. Рассмотрим основные пункты закона.

Что нового в законе о коллекторах?

Права коллекторов по закону

Закон о коллекторах (номер закона №230-ФЗ) был принят 03.07.2016 года. Текст закона о коллекторах содержит регламент общения кредитора или лица, действующего от его имени, с заемщиком. Последняя редакция закона содержит исчерпывающий перечень, когда и сколько раз коллектор может звонить должнику.

Закон категорически коллекторам запрещает:

  • вводить заемщика в заблуждение относительно суммы долга по кредиту;
  • без согласия должника передавать информацию о проблемной задолженности родственникам;
  • причинять вред здоровью, жизни должника;
  • уничтожать, повреждать имущество;
  • оказывать психологическое давление;
  • применять физическую силу в отношении заемщика;
  • распространять ложные сведения о передачи дела по просроченному кредиту в суд.

Закон о коллекторах запрещает размещение информации о просроченной задолженности в СМИ, Интернете, на стенде для объявлений жилого дома.

Любое раскрытие персональных данных преследуется законом.

На что имеют право коллекторы по закону?

Права коллекторов по закону

Для осуществления деятельности по возврату просроченных долгов и работе с недобросовестными заемщиками, представители коллекторских служб имеют ряд прав.

Права коллекторов по новому закону:

  • уведомлять должника о сумме долга по займу, просить внести задолженность (названная сумма обязательно должна быть корректной);
  • общаться с должником по телефону;
  • слать письма по обычной почте и на указанный электронный адрес;
  • пребывать в доме заемщика, если он дал согласие;
  • обращаться в суд для рассмотрения дела о возврате задолженности по кредиту;
  • лично встречаться с заемщиком, согласно установленному регламенту (не более одного раза в течение семи дней).

Новая редакция закона направлена в первую очередь на защиту физических лиц от неправомерных действий кредиторов и лиц, действующих от их имени.

До какого времени могут звонить?

Наиболее частым способом контакта коллекторов с должниками является совершение телефонных звонков. До вступления в силу нового законопроекта, специалисты по возврату просроченных займов могли звонить неограниченное количество раз не только недобросовестному заемщику, но и назойливо совершать звонки на телефоны родственников, друзей, коллег.

Тем, кто имел дело с представителями коллекторских служб, не понаслышке знаком дискомфорт от постоянных звонков, нередко и среди ночи. Новая редакция существенно ограничивает время телефонных контактов и полностью запрещает звонки в ночное время.

В законе №230 по поводу телефонных звонков указано следующее:

«совершать звонки можно только на указанный в договоре номер заемщика и не более двух раз в неделю»

Звонки третьим лицам возможны лишь с согласия должника по кредиту. Время телефонных контактов в будни должно быть не ранее 8 часов утра и не позднее 22 часов вечера, в выходные с 9 до 21 часа соответственно.

Важно! Звонки со скрытых номеров запрещены!

При совершении телефонного звонка, представитель коллекторского агентства обязан представиться и назвать кредитора, в интересах которого он действует.

Куда жаловаться на коллекторов?

Права коллекторов по закону

После принятия закона, коллекторские службы уже не действуют так агрессивно, как ранее. Однако пользуюсь юридической неграмотностью заемщиков, некоторые коллекторы продолжают политику самоуправства:

  • телефонный террор,
  • политику запугивания,
  • разглашение информации о кредите.

При нарушении правил, прописанных в законе, представителями коллекторских служб, поступлении угроз со стороны коллекторов, психологического прессинга и других оснований для жалобы на их действия, каждый гражданин имеет право написать заявление.

Можно обратиться в отделение полиции: правоохранительные органы привлекут к ответственности нарушителей закона.

Если угрозы продолжаются, можно написать повторное заявление, но уже в прокуратуру.
Заявление в прокуратуру на действия коллекторской службы обязательно будет рассмотрено: пострадавший может претендовать на возмещение причиненного вреда, а для коллекторской службы это может закончиться отзывом лицензии, в связи с чем продолжать деятельность фирма не сможет.

Итак, действия коллекторов ограничены законом, поэтому физические лица могут смело жаловаться на их неправомерное поведение в полицию. Если угрозы не прекратятся, заявление следует писать в прокуратуру.

Образец здесь:

Быстрая форма заявки
Заполни заявку сейчас и получи деньги через 30 минут