Почему не работает Сбербанк Онлайн?

70
Почему не работает Сбербанк Онлайн?

Клиенты Сбербанка активно пользуются удобным сервисом Сбербанк Онлайн. Он предоставляет большие возможности по совершению различных операций удаленно. Но рано или поздно каждый пользователь может столкнуться с тем, что сервис не работает. Причины могут быть разными, некоторые из них будут рассмотрены в статье.

Что такое Сбербанк Онлайн?

Сбербанк Онлайн – это сервис, предоставленный самым крупным банком страны. Сервис дает возможность переводить средства на другие счета, совершать платежи, оформлять кредитки и многое другое.

Способы подключения к Сбербанку Онлайн

Регистрация и подключение в сервисе осуществляются следующими способами:

  • Через банкомат;
  • На сайте;
  • В офисе банка;
  • Через мобильное приложение.

В большинстве случаев клиенты предпочитают регистрироваться самостоятельно на сайте финансовой организации.

При обращении в банк с собой потребуется иметь паспорт, телефон и пластиковую карту Сбербанка.

Сотрудники банка за несколько минут активируют услугу, и у пользователя появится логин и пароль. Их можно будет использовать для авторизации на сайте. Тот же пароль будет использоваться в мобильном приложении.

Причины, по которым может не быть доступа

Нет доступа к Сбербанку Онлайн

Если пользователь столкнулся с отсутствием доступа к личному кабинету, он должен понимать, что на сайте могут проводиться технические работы. Они бывают плановыми или аварийными. В таком случае пользователь не может повлиять на решение проблемы. Попробуйте повторить попытку через 10-15 минут. Или позвоните по телефону горячей линии, чтобы связаться с оператором и уточнить, не проводятся ли технически работы. Обычно они имеют место во время наименьшей активности клиентов — ночью по московскому времени.

Если нет доступа к Сбербанк Онлайн с телефона, причина может быть в том, что клиент может неверно вводить логин или пароль.

Сбой может быть по причине слабого соединения и перебоев в работе интернета, поэтому попробуйте загрузить другие страницы в браузере. Если все страницы грузятся, но мобильное приложение и сам сайт Сбербанка — нет, скорее всего имеет место, технический сбой. Повторите попытку через несколько минут, вероятно, специалисты банка уже работают над устранением проблемы. Такое возможно в моменты выходы нового выгодного банковского продукта, когда сильно повышается активность на сайте.

Что делать?

Что делать, если не получается зайти в Сбербанк Онлайн?

Для начала клиент должен убедиться в том, что интернет-соединение присутствует и остальные страницы открываются. Если не открывается ни одна страница, позвоните провайдеру и уточните у него причины отсутствия интернета. Если соединение хорошее, но невозможно попасть в личный кабинет Сбербанка Онлайн, удостоверьтесь:

  • Правильно ли введен пароль и логин;
  • Не нажата ли клавиша «CapsLoсk».

Если клиент уверен в правильности вводимых данных, он должен обратиться на горячую линию «Сбербанка Онлайн» по номеру 8 (800) 555-55-50. Это позволит узнать, не проводятся ли на сайте технические работы.

Если технические работы не проводятся, о чем сообщит оператор, причина отсутствия доступа может быть в переполненной памяти браузера. Необходимо почистить историю, куки и кэш. Если и после этого Сбербанк не работает, постарайтесь войти через другой браузер.

Бывает так, что пользователь успешно заходит в личный кабинет с планшета (Андрод) или мобильного телефона, но не можете войти в него с компьютера. В этом случае причина может быть в вирусе. Следует вызвать мастера по ремонту компьютеров для устранения проблемы.  Всем известно, что телефон и компьютер должны быть защищены антивирусными программами, но иногда именно антивирусные программы не позволяют открыть сайт.

Антивирусная защита может блокировать определенные страницы, в том числе сайт Сбербанка

Для нормальной работы необходимо внести сайт Сбербанка в список разрешенных программ.

Нередко пользователи возмущаются тем, что не могут открыть вклад, хотя попали в личный кабинет. Открытие и закрытие вклада не выполняется в выходные дни. Это стоит учитывать при намерении совершать подобные операции.

Быстрая форма заявки
Заполни заявку сейчас и получи деньги через 30 минут